頡能科技股份有限公司
產品保固條例
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第一條 產品保固期限及其內容
 
1.本公司產品保固1年。
2.消費者自購買日起計算保固期限,依產品類型給予保固。
3.依消保法規定實體店面銷售商品,除非販售商品為瑕疵品外,並無義務堤供消費者退換貨服務。


第二條 保固範圍及其保固方式

1.本公司產品在正常使用狀況下發生故障,經本公司工程部檢測為非人為外力破壞,於保固期限內給予免費維修。
2.於下列情況下,將酌收維修費用或其他費用︰
(1)產品經技術人員測試後,發現因不當使用或人為因素(搬運/撞擊/受潮)而造成損壞者。
(2)產品本身已超過本公司給予的產品保固期限者。
(3)產品未依原廠提供指示操作,而造成損壞者。
(4)無法出示保固證明者或保固卡內容經塗改,無法辨識保固期限者。
(5)各類產品之配件與消耗性零件,不在產品保固範圍內(如遙控器/輸氣管/過濾棉等)。
3.於下列情況下,本公司將拒絕提供保固維修服務︰
(1)擅自拆解零件或修改,導致不良情況發生者。
(2)因天災(水淹/火災/地震/靜電)或遇不可抗拒之外力而造成故障及損壞者。
4.本公司產品保固維修識別
(1)視保固卡內店家所提供之購買日期證明(如保固卡)。
(2)若消費者購買本公司產品為密封包裝者,以當天購買發票為保固依據。
(3)若店家為免開發票,店家可開立購買證明代替保固卡。
(4)完成線上產品註冊。(請於購買日起30天內上網登錄保固資料,若無未上網登錄,保固期得以產品製造日計算起)
5.消費者購買本公司產品為瑕疵品,七日內可提供免費更換新品,超過七日均以維修保固方式處理。
6.商品維修時務請提供保固證明,方便識別保固範圍。
7.產品保固卡如有塗改或產品保固卡無蓋上店家購買章與日期填寫者,視同無效,商品則依本公司製造日期判定保固日期。


第三條 維修保固服務

1.產品仍在有效保固期內,消費者可經由原購買經銷商代送維修。維修產品時須將仍於保固期限之證明一併送回原廠。
2.產品仍在有效保固期內,消費者可自行與本公司聯絡,並將維修品寄回本公司維修,待產品修繕後,本公司會將產品直接寄回消費者(本公司負責產品送回之運費)。
3.若產品已超過有效保固期,消費者可直接與本公司聯絡,本公司將會提供線上維修服務說明。
4.消費者經由原購買經銷商代送或親自寄送本公司維修產品,本公司收到維修品起算五個工作天內,完成產品檢測與維修;若維護產品需要任何檢測與維修費用,本公司會先對修費者電話通知,待消費者確認後才會進行產品維修。

 
注意事項

1.請於購買日起30天內,上網登錄保固資料方式,若無未上網登錄,保固期得以產品製造日計算起。
2.本公司產品使用前,請詳細閱讀使用說明書,如未按說明方法使用,而導致機器故障或造成重大事故時,本公司恕不保證,並不負法律責任。


維修與聯絡方式
請洽原經銷通路或直撥07-6143695洽詢維修事宜。

 
 
 
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